Qualitätsstandards und automatische Entschädigungen

E-Werk der Gröbner Pilling Helga & Co. KG ist jährlich verpflichtet, die Qualitätsstandards in Bezug auf den Stromverteilungs- und Verkaufsdienstes auf der Website zu veröffentlichen. Bei Nichteinhaltung der von der Strombehörde festgelegten Standards wird eine Entschädigung wie folgt entrichtet:

1) Stromverteilung und Messung

Tabelle 2	NS - Kunden	MS - Kunden
Mindestprozentsatz der Gesuche zur Durchführung komplexer Arbeiten, die innerhalb der Höchstfrist von 60 Arbeitstagen realisiert werden	85 %	90 %
Mindestprozentsatz der begründeten Antworten auf schriftliche Beschwerden oder auf schriftliche Anfragen um Auskünfte in Bezug auf den Stromverteilungs - und Messungsdienst, die innerhalb von maximal 20 Arbeitstagen bereit liegen müssen; gilt auch für Stromproduzenten	90 %	95 %

2) Stromverkauf

Der Grundwert erhöht sich proportional zur Verspätung und zwar wie folgt:

• Erfolgt die Durchführung über dem vorgegebenen Standard aber innerhalb dem Doppelten der Zeit, wird der Grundwert von €20,00 ausbezahlt.
• Erfolgt die Durchführung über dem Doppelten aber innerhalb der Dreifachen Zeit, so wird die Auszahlung des Grundwertes verdoppelt, also €40,00.
• Wird der vorgesehene Standard um das Dreifache der Zeit überschritten, so erhöht sich der Grundwert um das Dreifache, also €60,00.

Die Entschädigung muss mit der nächst möglichen Fakturierung dem Endkunden gutgeschrieben werden. Dies muss innerhalb einer Frist von 8 Monaten erfolgen.

E-Werk der Gröbner Pilling Helga & Co. KG hat im Jahr 2013-2023 folgende Standards erreicht bzw. eingehalten:

1) Stromverteilung- und messung

2) Stromverkauf

Tabelle 3	Verbindliche Qualitätsstandards
	zu 100% erfüllt

Qualitätsstandards und automatische Entschädigungen

E-Werk der Gröbner Pilling Helga & Co. KG ist jährlich verpflichtet, die Qualitätsstandards in Bezug auf den Stromverteilungs- und Verkaufsdienstes auf der Website zu veröffentlichen. Bei Nichteinhaltung der von der Strombehörde festgelegten Standards wird eine Entschädigung wie folgt entrichtet:

1) Stromverteilung und Messung

Tabelle 2	NS - Kunden	MS - Kunden
Mindestprozentsatz der Gesuche zur Durchführung komplexer Arbeiten, die innerhalb der Höchstfrist von 60 Arbeitstagen realisiert werden	85 %	90 %
Mindestprozentsatz der begründeten Antworten auf schriftliche Beschwerden oder auf schriftliche Anfragen um Auskünfte in Bezug auf den Stromverteilungs - und Messungsdienst, die innerhalb von maximal 20 Arbeitstagen bereit liegen müssen; gilt auch für Stromproduzenten	90 %	95 %

2) Stromverkauf

Der Grundwert erhöht sich proportional zur Verspätung und zwar wie folgt:

• Erfolgt die Durchführung über dem vorgegebenen Standard aber innerhalb dem Doppelten der Zeit, wird der Grundwert von €20,00 ausbezahlt.
• Erfolgt die Durchführung über dem Doppelten aber innerhalb der Dreifachen Zeit, so wird die Auszahlung des Grundwertes verdoppelt, also €40,00.
• Wird der vorgesehene Standard um das Dreifache der Zeit überschritten, so erhöht sich der Grundwert um das Dreifache, also €60,00.

Die Entschädigung muss mit der nächst möglichen Fakturierung dem Endkunden gutgeschrieben werden. Dies muss innerhalb einer Frist von 8 Monaten erfolgen.

E-Werk der Gröbner Pilling Helga & Co. KG hat im Jahr 2013-2023 folgende Standards erreicht bzw. eingehalten:

1) Stromverteilung- und messung

2) Stromverkauf

Tabelle 3	Verbindliche Qualitätsstandards
	zu 100% erfüllt