Qualità vendita/distribuzione e gli indennizzi previsti

E-Werk Haller K.G. des Kruselburger Andreas & Co è tenuto ad informare ogni cliente finale delle tempistiche degli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto di tale disciplina. Se la prestazione viene eseguita oltre il tempo massimo previsto, l’esercente di vendita è tenuto a pagare un indennizzo quanto segue:

1) Servizio di distribuzione e misura

2) Servizio di vendita

L’indennizzo automatico base è di 20 € e aumenta in relazione al ritardo nell’esecuzione della prestazione:

• a) se la prestazione viene eseguita fuori standard, ma entro un tempo doppio del tempo standard, viene accreditato l’indennizzo automatico base di 20 €;
• b) se la prestazione viene eseguita tra il doppio e il triplo del tempo standard, viene accreditato il doppio dell’indennizzo automatico base, quindi 40 €;
• c) se la prestazione viene eseguita dopo più del triplo del tempo standard, viene accreditato il triplo dell’indennizzo automatico base, quindi 60 €.

Il venditore deve accreditare al cliente l’indennizzo che ha ricevuto dal distributore nella prima bolletta utile del cliente, detraendolo dall’importo addebitato. L’indennizzo automatico, se dovuto, deve comunque essere corrisposto al cliente entro 8 mesi.

Nel sottostante prospetto trova le indicazioni relative ai risultati dell‘ anno 2013 -2023 del E-Werk Haller K.G. des Kruselburger Andreas & Co:

1) Servizio di distribuzione e misura

2) Servizio di vendita

Tabella 3	Rispetto degli standard dell’anno 2013
	Grado di rispetto 100%

Qualità vendita/distribuzione e gli indennizzi previsti

E-Werk Haller K.G. des Kruselburger Andreas & Co è tenuto ad informare ogni cliente finale delle tempistiche degli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto di tale disciplina. Se la prestazione viene eseguita oltre il tempo massimo previsto, l’esercente di vendita è tenuto a pagare un indennizzo quanto segue:

1) Servizio di distribuzione e misura

2) Servizio di vendita

L’indennizzo automatico base è di 20 € e aumenta in relazione al ritardo nell’esecuzione della prestazione:

• a) se la prestazione viene eseguita fuori standard, ma entro un tempo doppio del tempo standard, viene accreditato l’indennizzo automatico base di 20 €;
• b) se la prestazione viene eseguita tra il doppio e il triplo del tempo standard, viene accreditato il doppio dell’indennizzo automatico base, quindi 40 €;
• c) se la prestazione viene eseguita dopo più del triplo del tempo standard, viene accreditato il triplo dell’indennizzo automatico base, quindi 60 €.

Il venditore deve accreditare al cliente l’indennizzo che ha ricevuto dal distributore nella prima bolletta utile del cliente, detraendolo dall’importo addebitato. L’indennizzo automatico, se dovuto, deve comunque essere corrisposto al cliente entro 8 mesi.

Nel sottostante prospetto trova le indicazioni relative ai risultati dell‘ anno 2013 -2023 del E-Werk Haller K.G. des Kruselburger Andreas & Co:

1) Servizio di distribuzione e misura

2) Servizio di vendita

Tabella 3	Rispetto degli standard dell’anno 2013
	Grado di rispetto 100%